11 · AI, procesy, CRM i sprzedaż
Procesy sprzedażowe
Proces sprzedaży, którego zespół potrafi się trzymać, i liczby, które pokazują, gdzie utykają transakcje.
W skrócie
Wiele zespołów sprzedaży zna swoje liczby tylko z grubsza: ile przyszło leadów, ile z nich zamieniło się w transakcje i gdzie podziała się reszta. Porządne procesy sprzedażowe to pokazują i sprawiają, że przy każdym leadzie wiadomo, jaki jest następny krok.
Buduję systemy, które za tym stoją: etapy, reguły, automatyzacje i dashboardy. W moim portfolio nie ma jeszcze projektu tego rodzaju, więc ta strona opisuje, jak go poprowadzę.
Co obejmuje
Projekt cyklu sprzedaży
Etapy od pierwszego kontaktu do odnowienia i warunki, które muszą być spełnione, żeby transakcja poszła dalej.
Konfiguracja lejka
Etapy, pola obowiązkowe i automatyzacje w CRM-ie, żeby lejek pokazywał to, co naprawdę się dzieje.
Kierowanie i scoring leadów
Reguły, które oceniają leady według dopasowania i zachowania i szybko kierują każdy do właściwej osoby.
Playbooki sprzedażowe
Spisane kroki, pytania i szablony dla każdego etapu, żeby nowe osoby sprzedawały tak jak najlepsze.
Dashboardy KPI i raporty
Wartość lejka, konwersja na etapach, czas reakcji i prognoza, aktualizowane automatycznie.
Jak to prowadzę
Przegląd danych
Dawne leady i transakcje: jak przechodziły przez etapy i gdzie się zatrzymywały.
Projekt etapów
Cykl sprzedaży i lejek uzgodnione z zespołem, który będzie z nich korzystał.
Reguły i kierowanie
Scoring i kierowanie leadów ustawione i sprawdzone na dawnych leadach.
Playbooki
Spisane razem z zespołem, etap po etapie.
Dashboardy
KPI zdefiniowane raz, raportowane automatycznie i omawiane wspólnie.
Content Monitor · Site Scanner · Polaris CMS
Na moich narzędziach
Dashboardy i alerty buduję przede wszystkim dla siebie. To samo podejście zamienia dane sprzedażowe w codzienny widok.
Content Monitor
Panel, z którego prowadzę każdy działający serwis
Dashboardy, które są aktualne
Mój panel pobiera dane według harmonogramów i pokazuje je dla każdego serwisu i łącznie; dashboard sprzedaży działa tak samo, dla każdej osoby i całego zespołu.
Alerty o tym, co wymaga działania
Reguły, które wysyłają wiadomość, gdy coś jest spóźnione albo czegoś brakuje, wstrzymywane w godzinach ciszy: ten sam mechanizm wychwyci lead, do którego nikt nie zadzwonił.
Przypomnienia o follow-upach
Moduł outreachu wysyła e-maile w godzinach pracy, wykrywa odpowiedzi i zwroty i przypomina po 7 dniach: to rdzeń rytmu sprzedaży.
Proces treści
Od rundy fraz do śledzonego wpisu
Każda pozycja ma status
Mój plan fraz prowadzi każdą pozycję przez statusy od „do napisania” do „opublikowany” i alarmuje, gdy coś jest na już. Lejek sprzedaży to ten sam pomysł zastosowany do transakcji.
Dowody
Stan na dziś Nie ma jeszcze publicznego projektu z procesami sprzedażowymi, do którego można by tu odesłać. Opisane wyżej narzędzia są prawdziwe i codziennie pracują przy moich serwisach.
Pytania
Czy potrzebujemy do tego nowego CRM-u?
Rzadko. Większość CRM-ów udźwignie dobry lejek; praca polega na etapach, regułach i utrzymywaniu danych w aktualnym stanie.
Jak liczy się scoring leadów?
Z dopasowania (kim jest klient) i zachowania (co zrobił), z wagami według tego, co łączyło dawne wygrane transakcje. Zanim ktoś zacznie na nim polegać, jest sprawdzany na dawnych leadach.
Jakie KPI śledzić?
Na początek kilka: leady według źródła, konwersja na etapach, czas do pierwszej odpowiedzi i wartość lejka względem celu. Kolejne dopiero wtedy, gdy ktoś będzie na ich podstawie działał.
Powiązane usługi
Wszystkie usługi →Napisz, czego potrzebujesz
Wystarczy kilka zdań: co chcesz zbudować, naprawić albo zautomatyzować i czy jakiś termin jest ważny. Odpowiadam po polsku albo po angielsku.